Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, İyibul pazaryeri platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcının, siparişini tamamlamadan önce mevzuat gereği bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
1. Taraflar
Alıcı:
Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad / unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi esas alınır.
Satıcı / Sağlayıcı:
Siparişe konu ürün veya hizmetin satışını gerçekleştiren, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde bilgileri yer alan mağaza / satıcıdır.
Aracı Hizmet Sağlayıcı / Pazaryeri:
İyibul
İyibul, alıcı ile satıcıyı elektronik ortamda bir araya getiren pazaryeri altyapısını sunar. Aksi açıkça belirtilmedikçe, ürünlerin doğrudan satıcısı değildir.
2. Sözleşmeye Konu Ürün / Hizmet Bilgileri
Siparişe konu ürün veya hizmetin;
adı,
temel nitelikleri,
adedi,
satış fiyatı,
varsa indirimli fiyatı,
KDV dahil toplam tutarı,
kargo / teslimat bedeli,
ödeme şekli,
teslimat bilgileri
sipariş özeti ekranında belirtildiği şekildedir.
3. Toplam Bedel
Toplam sipariş bedeli, ürün / hizmet bedeli ile varsa teslimat, hizmet ve benzeri ek ücretlerin toplamından oluşur. Nihai tutar, ödeme ekranında alıcıya gösterilir.
4. Ödeme ve Teslimat
Ödeme, İyibul’da sunulan ödeme yöntemleri ile yapılır.
Ürün, stok durumu ve satıcı operasyonuna bağlı olarak yasal süre içinde alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Mevzuat çerçevesinde, ürünün alıcıya teslimi kural olarak 30 günü aşamaz.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanılması için alıcının bu süre içinde satıcıya veya İyibul sistemi üzerinden iade / cayma talebini iletmesi yeterlidir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller
İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
çabuk bozulabilen ürünler,
hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
ambalajı açılmış ses, görüntü, yazılım ve dijital içerikler,
ifasına alıcının onayı ile başlanan hizmetler,
mevzuatta istisna olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.
7. İade ve Bedel Geri Ödemesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ilgili mevzuat kapsamındaki bedel iade yükümlülüğü başlar. Ticaret Bakanlığı duyurularında internet alışverişlerinde cayma hakkının devam ettiği ve 1 Ocak 2026 itibarıyla bazı değişikliklerin yürürlüğe girdiği açıklanmıştır.
8. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda, 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu tutarı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Onay
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
1. Taraflar
Alıcı:
Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad / unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi esas alınır.
Satıcı / Sağlayıcı:
Siparişe konu ürün veya hizmetin satışını gerçekleştiren, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde bilgileri yer alan mağaza / satıcıdır.
Aracı Hizmet Sağlayıcı / Pazaryeri:
İyibul
İyibul, alıcı ile satıcıyı elektronik ortamda bir araya getiren pazaryeri altyapısını sunar. Aksi açıkça belirtilmedikçe, ürünlerin doğrudan satıcısı değildir.
2. Sözleşmeye Konu Ürün / Hizmet Bilgileri
Siparişe konu ürün veya hizmetin;
adı,
temel nitelikleri,
adedi,
satış fiyatı,
varsa indirimli fiyatı,
KDV dahil toplam tutarı,
kargo / teslimat bedeli,
ödeme şekli,
teslimat bilgileri
sipariş özeti ekranında belirtildiği şekildedir.
3. Toplam Bedel
Toplam sipariş bedeli, ürün / hizmet bedeli ile varsa teslimat, hizmet ve benzeri ek ücretlerin toplamından oluşur. Nihai tutar, ödeme ekranında alıcıya gösterilir.
4. Ödeme ve Teslimat
Ödeme, İyibul’da sunulan ödeme yöntemleri ile yapılır.
Ürün, stok durumu ve satıcı operasyonuna bağlı olarak yasal süre içinde alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Mevzuat çerçevesinde, ürünün alıcıya teslimi kural olarak 30 günü aşamaz.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanılması için alıcının bu süre içinde satıcıya veya İyibul sistemi üzerinden iade / cayma talebini iletmesi yeterlidir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller
İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
çabuk bozulabilen ürünler,
hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
ambalajı açılmış ses, görüntü, yazılım ve dijital içerikler,
ifasına alıcının onayı ile başlanan hizmetler,
mevzuatta istisna olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.
7. İade ve Bedel Geri Ödemesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ilgili mevzuat kapsamındaki bedel iade yükümlülüğü başlar. Ticaret Bakanlığı duyurularında internet alışverişlerinde cayma hakkının devam ettiği ve 1 Ocak 2026 itibarıyla bazı değişikliklerin yürürlüğe girdiği açıklanmıştır.
8. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda, 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu tutarı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Onay
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.